彩電、空調、冰箱、洗衣機，是家用電器中的大家電。大多數消費者對待大家電的情緒是“一勞永逸”，即一次收購，用了十年。的確，大家電的使用壽命都比較長，但是年頭一長，大家電也面臨著老化的問題。如果不及時清洗、維護和調查，不僅會影響應用，縮短產品的使用壽命，還會危害健康，造成嚴重的安全風險。消費者也要關心這些“大塊頭”，為他們排查問題。

　　久而久之，安全難以保證

　　上周，南京的一位丁女士在舊空調上發脾氣。上周五（9月7日）上午7點，她只聽到窗外“砰”的一聲。住在五樓的丁女士從睡夢中醒來。她打開陽臺的門，發現樓上的空調掉了下來，躺在衣架上，風扇還在轉動?？照{維修人員很快發現了事故的原因，原來固定空調的金屬支架腐爛了。

　　丁女士的遭受絕非個例。這樣的場景很容易在各地的長幼區找到。在社區高層建筑的立面上，“爬”滿了空調。如果你仔細看，你會發現這些空調外機的支架大多有不同程度的腐蝕，其中一些已經使用多年，看起來很破舊。有的空調外機金屬支架已經生銹，有的甚至出現裂縫，有的空調外機應該用6個螺絲和膨脹釘固定，有的只剩下4個螺絲。

　　“空調外機的大部分支架都是空調廠家贈送的，都是鋼鐵、純鐵等原材料。風吹日曬肯定會生銹?！耙晃豢照{維修和移動操作的大師表示，空調外支架的使用壽命沒有明確的標準，空調支架的使用壽命將根據設備的方向和環境而有所不同?！耙话銇碚f，使用5年以上的空調外支架存在安全隱患，可能會發生晃動、歪斜等情況?！?/p>

　　根據北京蘇寧的數據，北京商場的空調數量現在約為1300萬臺，2017年蘇寧提供的空調調查維護服務超過60萬臺。據估計，北京目前有近1500萬臺空調需要調查問題。

　　支架安全運行期為5-7年

　　家電技術人員向記者介紹，根據經驗判斷，外部空調的使用壽命一般在10年左右，更好的也可以達到15年左右。但空調支架的使用壽命不長，安全使用壽命約為5至7年?！笔聦嵣?，現在許多空調都有過時的使用，在這種情況下，外部支架的質量就更難說了?！?/p>

　　在過去的兩年里，雖然格力、美的、美菱等空調企業和家電大連鎖店都發布了“10年保修”的口號，但該口號僅針對部分空調產品，更換支架不屬于維修規模，需要收費。

　　美的一位相關人士表示，空調企業的保修服務是針對空調的主要部件，即壓縮機、電機、電路板等，條件是產品質量和設備存在問題，但不包括人為因素。

　　蘇寧相關人士表示，正?？照{產品的保修期為主機3年，主要部件為5至6年。特別是那些已經老化的產品，為了調查問題，維修檢查，但也必須由消費者自己支付。

　　出了問題誰來買單？

　　如果發生事故，誰應該付錢？根據中國法律法規，建筑物或其他設備、建筑物上的放置物和懸掛物坍塌、墜落或墜落，造成他人傷害的，其所有人或管理人應當承擔民事責任。

　　但空調支架一般由空調設備公司安裝，空調企業內部人士表示，在正常情況下，支架不會損壞，一旦支架損壞是安全事故，由設備公司承擔責任。但沒有明確的規則來詳細說明如何承擔責任?！币郧皼]有人強調過這個問題，所以企業和消費者對這方面的了解更加模糊?！?/p>

　　蘇寧電器家電維修中心負責人表示，新高層建筑一般都有專門的鋼筋混凝土框架來放置空調機，但大多數老高層建筑仍然使用空調機架來固定空調機。

　　根據《家用及類似用途空調裝置規范》，空調裝置架有明確的防銹處理規則。負荷也有明確的規則。目前還沒有明確規定這種裝置架能用多久，但建議用戶最遲8年更換或保護裝置架?！叭绻惭b時間長，最好聯系賣家或制造商，對空調安裝架進行大檢查。一般來說，更換安裝架只需幾百元。"消費者最好每年對空調進行一次保養。

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